Quando si porta un nuovo prodotto sul mercato, una breve scorta di una parte chiave può avere effetti a cascata sul suo lancio, interrompendo il programma di produzione e il tempo di commercializzazione, causando opportunità di vendita e danneggiando la reputazione della tua azienda. Con così tanto in gioco, la scelta di un componente di movimento per il tuo prodotto dipende spesso da quanto ti fidi del fornitore. E quando un fornitore soddisfa un ordine e supera le tue aspettative, non c’è niente che possa sostituire la tranquillità che avrai per gli ordini futuri.
Ecco un perfetto esempio di come acquisiamo regolarmente la fiducia dei nostri clienti. Di recente, un grande produttore di prodotti per il trattamento di fluidi ha avuto bisogno di incorporare un dispositivo per cuscinetti rotanti in una nuova pompa per grasso. Il distributore e l’utilizzatore finale non erano sicuri che IKO potesse soddisfare i loro requisiti, ma ci hanno contattato per esprimere la necessità. Il team di IKO ha lavorato con loro per aiutarli a risolvere il problema. Sulla base delle dimensioni del pezzo e dei requisiti termici, i nostri ingegneri commerciali hanno raccomandato la serie di anelli interni LRT di IKO.
IKO ha progettato la serie LRT per cuscinetti a rullini di tipo lavorato in applicazioni in cui è impossibile realizzare superfici dell’albero con una durezza superficiale o una ruvidità superficiale specificata, rendendolo adatto per l’uso come superficie di gara del cuscinetto. Il suo anello interno in acciaio al carbonio è stato trattato termicamente e rettificato con un alto grado di precisione, creando una superficie di contatto ottimale che non si consuma prematuramente. Gli anelli interni della serie LRT di tipo metrico sono disponibili con diametri albero da 5 a 440 millimetri.
Fare un passo in più
Il distributore ha effettuato un ordine iniziale di 700 anelli interni della serie LRT per la domanda prevista. Tuttavia, le vendite della nuova pompa per grasso hanno superato le aspettative del produttore, e quindi il distributore ha effettuato un ordine accelerato per ulteriori 700 pezzi. Poiché la serie LRT è uno dei nostri prodotti rotanti più venduti, un’ulteriore fornitura del pezzo non sarebbe stata disponibile prima della data di produzione prevista dal cliente. Ma, grazie alla nostra presenza globale, siamo stati in grado di ottenere i pezzi urgentemente necessari da una delle nostre strutture all’estero per soddisfare l’ordine.
Il produttore riferisce che la produzione aumentata della nuova pompa per grasso sta procedendo con successo, e l’anello interno della serie LRT si sta comportando bene sul campo. Sia il produttore che il distributore sono soddisfatti dell’anello interno, così come del supporto tecnico e del servizio che abbiamo fornito. Si aspettano di raddoppiare le dimensioni del loro prossimo ordine con noi e stanno esplorando modi per costruire sul successo iniziale della pompa per grasso utilizzando pezzi IKO in altri nuovi prodotti in fase di sviluppo.
Non tutti i produttori di componenti di movimento avrebbero potuto gestire la domanda inattesa di anelli interni del produttore di pompe per grasso. Tuttavia, IKO ha le capacità e la portata per rispondere rapidamente ai problemi dei clienti che richiedono un servizio straordinario, anche in momenti in cui le catene di approvvigionamento sono sotto pressione.
